职场情商课19个沟通技巧有哪些？职场情商课19个沟通技巧有哪些方面

　　

有哪些高情商的聊天技巧

　　掌握幽默的聊天技巧。

　　情商高的人思维灵活，很会察言观色，懂得幽默说话，人际关系自然不会差。因此，掌握高情商的幽默说话技巧，在社交方面轻松自如，很容易博得女生们的好感。

　　聊天是一门说话技巧，充分展现了一个人的语言表达能力。只要会幽默说话，就会让对方觉得是一个有趣的人。

　　

对于初入职场的人,有哪些好的销售书籍可以推荐

　　想成为一名优秀的销售，有3类书，你必须要读。要知道，销售一般是最锻炼人的岗位，所有，这3个能力，不可或缺。

　　01想入门销售，先读这3本，提升思维

　　《麦肯锡教给我的思考武器》、《金字塔原理》、《六顶思考帽子》。

　　提升思维，是成为一个合格的销售人员，必须做到的事情。你只有比顾客想的多，比公司老板想的多，你才有可能为顾客、为公司创造价值。

　　比如，顾客来买东西，你必须提供超出预料之外的服务，让顾客获得超乎预期的满意，他才会有可能购买你所推广的产品。

　　以及，你要向你的老板使劲推广你自己的业绩，老板才有可能给你加工资，让你赚到更多钱。这3本书，销售入门必读哦。

　　02想搞懂销售，再读这3本，精炼话术

　　《学会提问》、《沟通的艺术》、《说服力》。

　　做销售必不可缺的能力，就是话术。你必须引导用户去购买你的产品，但是，你又不能上来直接去推销你的产品。

　　霸王硬上弓，是对方不喜欢的套路。你得做一些铺垫，温柔耐心一点。

　　在恰当的时间点，推广你的产品，让用户感觉，他刚好需要你这个产品，他才会愿意掏钱。

　　而这些话术，是每一个销售人员必须学会的技巧。这3本书，就能够让你学会有效的沟通方式，让你在和客户的沟通过程当中，推广你的产品，销售到更多业绩。

　　03想精通销售，必读这3本，精通人性

　　《影响力》、《人性的热点》、《先发影响力》。

　　这个世界上，任何行业、任何事情，做到最后，归根到底都是在“玩人性”。如果你能把人性揣摩地非常透彻，那你一定会成为大师级的人物。

　　如果细心研究，你会发现，任何优秀成功的人，到最后都是精通人性的大师。而这3本书，是你成为职场销售精英的必读书。

　　【从思考到创造】为你推荐好书：授之以鱼，不如授之以渔，推荐好书给你不如教你怎么选书。

　　怎么选书和读书？

　　 1.初入职场，提升技能最重要，其次是技能思维的打造

　　所以一定要重点，读那些与你技能相关的书。如果你是一名销售，那就读与销售相关，口才学相关，心理学相关，这些都有利于人际和谐沟通，应用践行的好，便可在职场平步青云，更进一步。

　　2.怎么选书？

　　方法一：在听书软件，搜索与你领域相关的，查看听书播放量，播放越高的，可能具有价值与技巧。

　　方法二：在豆瓣，搜索相关领域的数据，看别人评价与总结，这大概可以判断一本书是否好，是否不值得读。

　　方法三：微信读书搜索，阅读数量多，评分越高的，越具有有价值。

　　方法四：百度搜索，领域+书单，案例如下：

　　以下是我推荐的书籍

　　 1.《非暴力沟通》，作者：马歇尔·卢森堡，入选理由如下：

　　这本书堪称经典，告诉你什么是真正的暴力，什么是语言暴力？让你明白什么是非暴力沟通，如何利用非暴力沟通消除分歧和争议，实现高效沟通。

　　高效沟通，销售的前提。

　　2.《关键对话》，作者：科里·帕特森，入选理由如下：

　　这本书的作者是斯坦福大学组织行为方面的博士，全文共有19章，它可帮助你学会各种沟通技巧，解决生活中难以应付的各种话题。

　　3.《销售就是要玩转情商》，作者：科林·斯坦利，入选理由如下：

　　这本书的作者是美国知名销售领导力咨询公司的总裁，她和她的团队多年来专门从事销售咨询和销售技能培训工作，且销售研究成果受到全球各大企业的追捧。

　　而这本书主要讲的是销售者们的情商，作者在情商销售理论的基础上，添加了许多经典案例和操作方法。

　　4.《销售洗脑》，作者：哈里·弗里德曼，入选理由如下：

　　这本书的作者是弗里德曼集团创始人兼首席执行官，知名的零售权威。

　　这本书八个方面讲销售学。

　　一、不做准备，不进卖场；

　　二、开启销售的关键步骤；

　　三、购买动机的秘密；

　　四、演示的套路；

　　五、试探成交与附加销售；

　　六、处理异议的原则与技巧；

　　七、让顾客主动说购买；

　　八、确认与邀请

　　5.《疯传》，作者：乔纳·伯杰，入选理由如下：

　　这本书的作者是宾夕法尼亚大学沃顿商学院市场营销学教授，他对营销学有的相当独特的见解。

　　这本书，说了口头传播达到疯传效果，需要具备强大感染力，作者乔纳·伯杰经过大量的实验证明，总结出了让传播更具影响力的六大原则：社交货币，诱因，情绪，公共性，使用价值和故事。

　　不管初入职场还是职场老手，要做好工作，把工作做到非常出色都需要专业知识和技术能力的最好组合。当然销售人员也一样，同样需要专业知识。根据题主需要推荐如下四本书，希望能有帮助。

　　 1、《影响力》。人与人交往主要就是相互影响，看谁的影响力强，谁基本能把握主动权。比如管理工作中的沟通，团队管理中的领导管理工作都需要影响力。销售工作也一样，要成交必须先影响。只是影响的方法和工具不同，有思想影响，价值观影响，产品影响，宣传影响，人际沟通影响，专业知识点影响等，总之销售现学习影响力。

　　2、《定位：有史以来对美国营销影响最大的观念》。定位对销售工作非常之重要，客户定位，产品定位，规模定位，功能定位技术定位，服务定位，自身能力定位，价格定位，战略定位。每一项定位不一样都会影响到我们的销售业绩。

　　3、《销售就是要玩转情商，99%的人都不知道的销售软技巧》。销售是需要极强的沟通能力和影响力，但沟通与影响力又与情商紧密相关。情商低的人沟通效果肯定不会好，影响力肯定小。所以情商课必须上好。

　　4、《营销管理》。任何一项工作都必须要规划和计划，营销工作也一样需要精细的管理规划，需要周密详细的计划。营销赢思维其本质就是如何经营管理规划，在管理中突破营销困局，在营销实践中提升管理规划能力。

　　持续学习是我们进步的法宝，没有捷径可走。

　　看到这个问题，最拍一上来就给书单的。

　　一定是要知道读书的目的是什么，才去选择相应的书籍，不然看再多书也是白搭啊～

　　从我职场几年的经历看来，对于职场新人来说，看书的目的有几个：

　　①认知思维书籍

　　②沟通交流书籍

　　③工作技能书籍

　　总的来说，无非就是思维和执行2个方向。

　　接下来，每个方面给大家推荐几本适合职场新人的书籍，希望能帮到你。

　　一、认知思维的书籍

　　《拆掉思维里的墙》

　　作者：古典

　　内容：我们的日常生活中一定会有非常多的疑惑，那么，每个疑惑之后一定藏着一堵堵思维里的墙，阻碍着我们，把我们与美好的生活隔开了。

　　这是一本融合了心理学和职业规划为一体的书，也许你会觉得它深奥，也许你会觉得它无趣，也许你会觉得它功利，但在你翻开书页的那时起，你会将预定的假设全部推翻。

　　《深度工作》

　　作者：卡尔·纽波特

　　收到电邮有必要在1小时之内回复吗？在工作中一直保持联结状态重要吗？开放式办公环境合理吗？等等，你还会遇到许多的问题。这本书帮你重新审视一直以来习以为常的工作习惯，让你不再深陷于低效的忙碌之中。

　　深度工作，是信息碎片时代的自控力、专注力、精力管理和时间管理指南，是在新经济形势下取得成就必备的核心技能。在这个以快为先的网络时代，深度工作能力日益稀缺，所以它也变得比以往任何时代更有价值。

　　《麦肯锡入职培训第一课》

　　作者：大岛祥誉

　　《麦肯锡入职培训第一课》教会我们使用逻辑思考能力，明白真正的逻辑思考能力是批判性思考加上逻辑性展开，换句话说就是通过敏锐观察问题深究真正的问题本质得出自己的想法见解，然后用最适化的方式通俗易懂表达，就是逻辑思考，逻辑思考是用最简单的方式将思考变得简单易懂，并让对方认同、理解的技术，是一本很好从学生思维转变为职场思维的一本书。

　　推荐大家阅读。

　　当然关于认知思维类的书籍，还有很多，以后多多跟大家分享。

　　二、沟通交流书籍

　　《拆出的的沟通力2》

　　作者：赵周

　　赵周老师之前还有一本书叫做《这样读书就够了》也是很不错的，但是今天的这本书叫做《拆出你的沟通力》。

　　书中涉及到其中四种能力，分别是表达能力、主动倾听能力、说服能力和提问能力。全文（Ⅰ，Ⅱ）内容看起来只是从一本又一本的各类书籍中挑拣支离破碎的片段，然后进行梳理整合，仿佛陈家洛的百花错拳，出招的时候是少林无影脚，收招就变成武当的八荒游龙掌，但实际上，这本书以如何活动沟通表达能力为主线，把所这几十本书摘取的内容片段根据主题进行整合，化零为整。

　　建成了自己的知识体系，那数十本书的片段，仅仅成了案例而已。

　　三、工作技能书籍

　　这个其实不太好推荐，因为每个人的职业都不同，肯定没办法一一推荐，我是做新媒体和增长、运营出身的，不知道有没有和我一样的。给大家推荐几本书籍。

　　《运营之光》

　　这本书是三节课的黄有璨写的，几本有做运营的都知道这本书。

　　它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。

　　《增长实战笔记》

　　作者:曲卉

　　这是第一本系统讲述增长黑客职业成长的书，也是增长黑客之父Sean Ellis的增长负责人首次公布内部笔记。

　　里面有非常丰富的实用的笔记和模板，非常值得一看。

　　限于篇幅，这次就跟大家分享到这里。当然还有很多可以推荐的书籍，下次分享。

　　对了，我有创建了一个读书的圈子，欢迎大家去看看。

　　今日话题——针对职场小白，你有什么推荐的书籍吗？

　　可以看销售的金钥匙

　　它是一本专门针对销售新手，为销售新手讲述一套简单，实用，低成本，快速持续提升销售业绩的流程和方法。按部就班，就能帮助你快速入门，快速持续的提升销售业绩。这套流程和方法揭秘了各行业通用的规律，因此不限制行业，可以通用。

　　重点告诉销售新手快速入门要具备的职业化素质（心态，礼仪），要经历哪些阶段，如从定位客户，介绍产品，寻找客户，取得客户信任，成交客户，服务客户，让客户转介绍，常用话术等整个必须经历的流程进行介绍，还告诉你每一步怎走。还有配套的38个各行业案例。

　　特别是针对不善于言谈，没有关系，也不会搞关系，也不想天天打电话，发传单的人。这套流程和方法将会使你这一不足变成优势。如果你善于言谈，会搞关系，将使如鱼得水。

　　选择好的销售书籍，首先一点要确认的是，写这本书的作者自己是否做过销售工作，销售成绩怎么样。这叫知行合一。很多销售理论的书籍，作者自己都没有做过销售，扯大道理一扯一大堆，有什么用。千万不要被这种人骗了。

　　根据这一原则，我推荐三个人的书给你读:

　　 1、陈安之的书籍。

　　这个还用介绍吗？华人成功学之父，掀起了一代人追求成功的思潮，风风火火几十年。他的很多书都已经绝版了，现在想要买到他的书籍估计很难了。不过他现在还一直奔波在市场一线，经过全世界各地到处演讲，推荐你有钱就听听他的演讲，没钱就到网上搜索一下他的视频看看。

　　我就是听过他的演讲，看过他的书籍，现在成了自信、敢于追求梦想的人。虽然现在成绩还很一般，但是比之前好多了。之前很多年都一直自卑，不敢和人讲话。他改变了我。

　　 2、杜云生的书。

　　我买过杜云生的一系列的书籍，其中《绝对成交》对我的帮助最大。我做销售这么多年，很多的实战技巧，都是从这本书学来的。你看完了这本书，保证你对销售的理解，又上一个台阶。首先认识的改变，接下来不断地行动，你的能力逐渐提升，每个人都是这样一个过程。

　　3、各行各业的成功人士的传记。

　　为什么最后要加上这样一项呢？因为做好销售绝不单单是提升个技巧的事情，跟一个人做事的动力、成功的渴望程度有关。你越想成功，你就一定越成功。即使你没有啥技巧，没有能力，你也一定会成功，只要你一直热切地追求成功。

　　我身边一个做微商成功的朋友，两年买了两套房，赚了三四百万，并不是她能力有多强，而是她真的肯吃苦。对于成功的欲望比较强烈。所以你一定要多看成功人士的书籍，只要是成功人士的，都可以看。看什么书就会被什么人影响，不要看那些不成功的人的书。要看就看行业顶尖人士的书籍。

　　人一生命运的改变，只跟三个因素有关:你看过书籍，遇到的人和遇到事儿。所以人生两大乐事:读好书，交高人。愿你身边都是良师益友，愿你读的书都能带来进步。

　　推荐如下书单。

　　 1、《羊皮卷》

　　 2、《世界上最伟大的推销员》

　　 3、《我把一切告诉你》

　　 4、《销售就是要搞定人》

　　 5、《引爆点》

　　 6、《销售管理必读12篇》

　　 7、《营销管理必读12篇》

　　销售洗脑，零售的哲学，深度工作

　　

同事之间的相处之道有哪些

　　以下是一些同事之间的相处之道：

　　1.尊重他人：在与同事相处时，要尊重他人的意见、文化和个人空间，不要侵犯他人的权利或破坏他人的尊严。

　　2.建立良好的沟通和信任：良好的沟通和信任是同事之间相处的基础。要保持开放、坦诚和透明的沟通方式，建立互相信任的关系。

　　3.互相支持和合作：在工作中，同事之间要互相支持和合作，共同完成任务和实现目标。要尊重彼此的能力和贡献，对工作中的问题和挑战进行团队协作。

　　4.考虑他人的感受和需求：在与同事相处时，要考虑他人的感受和需求，尽量避免冲突和误解。要尽量避免批评、指责或攻击他人，而是以建设性和积极的方式解决问题。

　　5.保持积极的态度和心态：在与同事相处时，要保持积极的态度和心态，尽量避免抱怨和消极情绪。要以乐观、积极和富有创造力的方式面对工作和困难，发挥个人的潜力和能力。

　　总之，同事之间的相处之道是尊重他人、建立良好的沟通和信任、互相支持和合作、考虑他人的感受和需求，以及保持积极的态度和心态。通过这些相处之道，可以建立良好的工作关系，提高工作效率和团队合作。